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公司产品再次荣获“全国用户满意产品”称号
发布时间：2011年12月06日 15:14

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      11月30日 ，由中国质量协会主办的“2011年全国用户满意工程推进大会”在湖南长沙隆重召开 。大会对实施用户满意工程进行了沟通研讨 ，还对在行业产品质量用户满意度评价调查中表现优异的企业进行了现场颁奖 。人生就是博官网电缆凭借优异的产品质量和售后服务 ，再次荣获全国用户满意产品证书 。
 
      随着我国电缆市场的不断发展完善 ，用户对于电缆生产企业的产品质量控制、服务响应速度和服务水平提出了更高的标准需求 。人生就是博官网电缆在快速发展的同时 ，不忘紧抓产品质量和服务质量 ，切实以用户满意为核心 ，为用户提供满意的产品和服务 。2011年 ，企业更是投入大量的人力物力 ，引进众多国内外先进生产和检测设备 ，构建信息系统、客户服务处理系统、快速响应系统为一体的服务机制 ，严格推行首问负责制 ，实行12小时售后服务到位制度 ，为客户提供优质的服务 。
 
      目前 ，人生就是博官网电缆在产品质量的内部管理上 ，已经形成优于国家标准的企业产品质量控制体系 ，并制定有效的质量抽查机制 ，从源头上杜绝问题产品流入市场 。同时关注促进产品售后服务的提升 ，利用OA系统、CRM系统 ，传真、电话等多种服务体系为用户提供咨询、投诉等服务 ，提高响应速度 ，并力求通过专业化的服务抽查、强大的售后技术服务支持机制等一系列有效手段 ，促使顾客满意度不断提高 。公司建立用户档案 ，并定期走访用户 ，与用户进行书面和电话联系 ，征询用户意见和建议 ，对用户提出的建议和质量问题进行统计和分析 ，不断完善企业的管理 ，持续提高产品质量和营销服务质量 ，追求尽善尽美 ，满足用户的需求 。
 

      今天的荣誉 ，只是人生就是博官网电缆发展的新起点 ，尊重顾客的选择和意见、不断提高用户满意度是人生就是博官网电缆迈向卓越的必然追求 。人生就是博官网电缆 ，一直在努力 。

 

撰稿人：质量管理部  宗俊燕

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